Reklamation

Du hast fehlerhafte oder falsche Ware erhalten?

Das tut uns leid! Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt übernehmen wir alle Mängel an deinem Perlya-Produkt sowie falsch gelieferte Artikel.

Melde dich dafür bei uns unter Mail@perlya.de und schick uns dabei immer:

• Fotos vom defekten oder falschen Artikel
• deine Bestellnummer

Sobald uns das vorliegt, kümmern wir uns schnellstmöglich um eine Lösung – Erstattung oder, falls vorrätig, Ersatzlieferung.

Dein Paket ist beschädigt bei dir eingetroffen oder ein Teil deiner Bestellung fehlt?

Melde dich bitte innerhalb von sieben Tagen nach Zustellung bei uns unter Mail@perlya.de, am besten mit Fotos vom Schaden bzw. Angabe der fehlenden Artikel.

Anders als bei manchen anderen Shops musst du dafür nicht selbst zu einer DHL-Filiale gehen: Eine Schadensanzeige bzw. einen Nachforschungsauftrag bei DHL kann nur der Absender stellen, also wir. Sobald du uns den Schaden gemeldet hast, kümmern wir uns um die Meldung bei DHL und senden dir schnellstmöglich Ersatz zu, sofern vorrätig.